FUPS Kart

• Mobil uygulama veya internet şube üzerinden FUPS üyesi olduktan sonra adresine gönderilecek isme özel kart talep edebilirsin.
• Satış noktalarından da FUPS karta sahip olabilirsin. Anlaşmalı noktaların listesine buradan ulaşabilirsin.

Mobil uygulama üzerinden;

• İşlemler menüsünden yeni kart seçeneğini seç
• Açılan menüden FUPS Kartını Tanımla seçeneğini seç
• Kamera erişimine izin verilmesi halinde kartının arkasındaki QR kodu okutabilirsin.
• (QR kodu okutmakta sorun yaşıyorsan QR kod altında bulunan 10 haneli kodu manuel olarak girebilirsin. QR kodun manuel girilmesi halinde kartın arkasında bulunan 3 haneli CVV – Güvenlik kodu sorulacaktır.)
• Kartına daha önce PIN belirlediysen belirlediğin şifreyi tuşla.
• Kartına daha önce PIN belirlemediysen kartına bir şifre belirle.

İnternet şube üzerinden

• Kartlar sekmesinde ekle seçeneğini seç
• Açılan menüden FUPS Kartını Tanımla seçeneğini seç
• QR kod altında bulunan 10 haneli kodu manuel olarak girebilirsin. QR kodu gir.
• Kartın arkasında bulunan 3 haneli CVV – Güvenlik kodunu gir.
• Kartına daha önce PIN belirlediysen belirlediğin şifreyi tuşla.
• Kartına daha önce PIN belirlemediysen kartına bir şifre belirle.

• Mobil uygulama veya internet şube üzerinden belirleyebilirsin.
• 3646’ya Kart numaranızın son 4 hanesi, son kullanım tarihi, güvenlik kodu ve belirlemek istediğiniz şifreyi aralarında boşluk bırakarak gönderebilirsin. ÖRN: 1234 0121 222 1234
• 0850 226 36 46’yı arayarak ilgili menü üzerinden kart şifreni belirleyebilirsin.

• Mobil uygulama veya internet şubesi üzerindeki kart ekranları üzerinden ayarlar menüsünde kart şifreni değiştirebilirsin.
• 3646’ya Kart numaranızın son 4 hanesi, son kullanım tarihi (4 hane), güvenlik kodu (3 hane), eski şifre (4 hane) ve belirlemek istediğiniz yeni şifre (4 hane) aralarında boşluk bırakarak gönderebilirsin. ÖRN: 1234 0121 222 1234 5678
• Uygulamaya tanıtılmamış kart sahipleri çağrı merkezimizi arayarak kart şifremi unuttum adımı ile şifre işlemlerini yapabilirler.
• 0850 226 36 46’yı arayarak ilgili menü üzerinden kart şifreni değiştirebilirsin.

• Kayıp çalıntı durumunda kart ayarlarından mutlaka kartını kapatmalısın veya bizi çağrı merkezimizden arayabilirsin. Kartını kapattığın durumda tekrar kullanıma açılamaz.
• Kayıp çalıntı durumundan emin değilsen mobil uygulama veya internet şube üzerinden kartını geçici olarak dondurabilirsin. Bunun için kartlar sekmesinde ilgili kart üzerine gelip ayarlar menüsünden kartı dondur seçeneğini işaretlemen yeterli. Eğer kartını bulamazsan yine kart ayarlar menüsünden kartını kapatabilirsin.
• Çağrı merkezimizi arayarak kartını kapatabilir, kayıp çalıntı bildirimi yapabilirsin.
• Mobil uygulama veya internet şube kullanıcısı olman durumunda kartını kapandığında hesabındaki para etkilenmez. Yeni bir kart alarak tekrar hesabına bağlayıp kullanabilirsin.

Tüm FUPS fiziksel kartları temassız özelliğe sahip EMVCo çip teknolojisine sahip kartlardır.

Temassız özelliği mobil uygulama veya internet şube üzerinden üzerindeki kart ayarlarından kapatabilirsin.

Evet güvenlidir. Temassız işlemler için VISA standartlarında çok güvenli bir altyapı sunulmaktadır. Temassız işlem yapabilmek için kart terminale çok yaklaştırılmalı ve belirli bir süre tutulmalıdır. Aynı zamanda belirli limit üstü alışverişlerde PIN sorulmaktadır.

Evet. İlk olarak şifre belirlemen gerekiyor. FUPS kartının şifresini SMS ve çağrı merkezini arayarak belirleyebilirsin.

Kartını VISA kart kabul eden her noktada yurtiçi ve yurtdışı alışverişlerinde ve ATM’lerde kullanabilirsin.

Evet. Yurtdışı alışverişlerinde ve ATM’lerde FUPS kartını kullanabilirsin. Dilersen yurtdışı kullanımını kart üzerindeki ayarlar menüsünden kapatabilirsin.

Evet. Kartlar ve hesaplar tamamen bağımsız bir yapıdadır. İstediğin kadar değişiklik yapabilirsin.

Hayır. FUPS kartlar ön ödemeli kartlardır ve taksitli işlem yapılamaz.

• Kartı dondur seçeneği işaretlendiğinde kart işlem yapılmaz. İster e-ticaret, ister fiziksel kart işlemi olsun dondurulmuş bir karta gelen tüm işlemler reddedilir.
• FUPS kart dondurma özelliğini tek tuş ile yapabilir halde sunmaktadır. Bu şekilde istediğin anda kartını dondurarak kendini koruma altına alabilir, istediğin zaman kartını tekrar kullanıma açabilirsin.
• Kartını kaybettiğinde veya şüpheli işlem durumunda yine ayarlar bölümünden kartını tamamen kapatabilirsin ama bu geri döndürülemez bir işlemdir. Şüpheli işlem durumunda çağrı merkezimizi arayarak veya işlem üzerindeki menüleri kullanarak şüpheli işlem bildirimi yapabilirsin.

Evet. Uygulamada fiziksel ve sanal kart oluşturma talebi sırasında kimlik bilgileri kontrolü yapılmaktadır.

Uygulama veya internet şubesi üzerinden kart şifreni kart ekranı üzerinden ayarlar menüsünden değiştirebilirsin.

0850 226 36 46 numaralı çağrı merkezimizi arayarak şifre işlemlerini yapabilirsin.

Uygulamaya tanıtılmamış kart sahipleri çağrı merkezimizi arayarak kart şifremi unuttum adımı ile şifre işlemlerini yapabilirler.

IVR’da ilk şifre belirleme (Uygulamaya Tanıtılmamış Kart):

SMS ile;

3646’ya Kart numaranızın son 4 hanesi, son kullanım tarihi (4 hane), güvenlik kodu (3 hane), ve belirlemek istediğiniz yeni PIN’i (4 hane) aralarında boşluk bırakarak gönderebilirsin. ÖRN: 1234 0121 222 1234

0850 226 36 46 numaralı çağrı merkezimizi arayarak;

IVR adımları: Ana Menü’den 2, sonrasında 1 tuşlanır.

Uygulamaya tanıtılmamış kart sahibiyseniz ve ilk şifrenizi (PIN) belirlemek için mobil uygulamamızı veya çağrı merkezimizi kullanabilirsiniz. Çağrı merkezimizden uygulamaya tanıtılmamış kart menüsünden, ilk şifre belirleme adımını takip edebilirsiniz. Sesli yanıt sistemimiz, sizden sırasıyla şifresini belirlemek istediğiniz kartın 16 haneli kart numarasını, arka yüzünde bulunan 3 haneli güvenlik numarasını (CVV kodu) ve son kullanma tarihini tuşlamanızı isteyecektir.

Bilgilerin doğru girilmesi durumunda, belirlemek isteğiniz 4 haneli kart şifresini tuşlamalısınız. Size tavsiyemiz, ardışık rakamlar (1234, 4444, …), doğum ve yıldönümü tarihleri (1900 - 2030 arasındaki rakamlar) ve 2’den fazla tekrarlı sayılar (1222, 2212) kullanmayınız. Belirlediğiniz şifreyi kimseyle paylaşmayın ve kartınızın bulunduğu cüzdan gibi yerlerde yazılı olarak saklamayın.

FUPS çalışanlarımız sizden ne yazılı ve ne de sözlü olarak kart şifresini (PIN) isteyecekler.

Başarılı olarak belirlediğiniz şifrenizi (PIN) artık dilediğinizde kullanabilirsiniz.

0850 226 36 46 numaralı çağrı merkezimizi arayarak;

Sesli yanıt sistemimiz üzerinden şifremi unuttum (Uygulamaya tanıtılmamış kart):

Sesli yanıt sistemi adımları: Ana Menü’den 2, sonrasında 4 tuşlanır.

Uygulamaya tanıtılmamış kart sahibiyseniz ve şifrenizi (PIN) unuttuysanız, yeni şifrenizi belirlemek için mobil uygulamamızı veya çağrı merkezimizi kullanabilirsiniz. Çağrı merkezimizden uygulamaya tanıtılmamış kart menüsünden, uygulamaya tanıtılmamış kart şifremi unuttum adımını takip edebilirsiniz.

Önemli not: Şifrenizi sesli yanıt sitemi üzerinden kendiniz yenilemek istiyorsanız, mutlaka ilk şifrenizi belirlediğiniz telefon numarasından arıyor olmanız gerekmektedir. Farklı bir numaradan aramanız durumunda müşteri temsilcilerimiz, gerekli doğrulama sorularını sorduktan sonra sizi tekrar sesli yanıt sistemine yönlendirecektir.

Sesli yanıt sistemimiz, sizden belirlemek istediğiniz kart şifresini (PIN) tuşlamanızı isteyecektir.

Size tavsiyemiz, ardışık rakamlar (1234, 4444, …), doğum ve yıldönümü tarihleri (1900-2030 arasındaki rakamlar) ve 2’den fazla tekrarlı sayılar (1222,2212) kullanmayınız. Belirlediğiniz şifreyi kimseyle paylaşmayın ve kartınızın bulunduğu cüzdan gibi yerlerde yazılı olarak saklamayın.

FUPS çalışanlarımız sizden ne yazını ve ne de sözlü olarak kart şifresini (PIN) isteyecekler.

Başarılı olarak belirlediğiniz yeni şifrenizi (PIN) artık dilediğinizde kullanabilirsiniz.

3646’ya Kart numaranızın son 4 hanesi, son kullanım tarihi (4 hane), güvenlik kodu (3 hane), eski şifre (4 hane) ve belirlemek istediğiniz yeni şifre (4 hane) aralarında boşluk bırakarak gönderebilirsin. ÖRN: 1234 0121 222 1234 5678

Fiziksel kart siparişlerini uygulama veya internet şubesini kullanarak, kart ekranı üzerinden takip edebilirsin.